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陜西國泰的全程服務
分類:服務管理    文章來源:    點擊數:1651     更新時間:2013-4-16
         陜西國泰信息科技發展有限公司在項目實施前期,會提供專業的工程師為用戶量身打造適合自己單位的方案,力爭做到在合理的范圍內,花最少的錢,辦最好的事;在項目實施完后,我們將為用戶提供如下的技術服務和維護服務。
      1. 從客戶第一次和我公司接觸開始,我公司的服務也就開始。首先我公司的銷售人員將會詳細詢問顧客的需要情況,在充分詳細交流的基礎上,為顧客提供一套適合客戶需要的方案。在此基礎上,我公司的專業人員還會結合客戶現有的計算機設備資源,以及客戶現有的業務需要和日后的規模擴展等多方面的因素,為客戶設計一套經濟又有使用潛力的解決方案。
     2. 在客戶購買我公司的產品后,我公司的技術人員將上門安裝調試軟硬件,直到用戶能夠完全熟練并且機器能夠正常運行后才離開。
     3. 為了保證用戶系統的正常運行,我公司在免費維護期內對用戶進行電話回訪,看用戶是否需要對硬件進行常規性的檢查、調試和清理工作,對軟件系統進行測試,使用戶系統保持最佳的工作狀態,將故障發生的減少到最低。
     4. 用戶使用的過程中,遇到的任何問題都可以通過電話,電子信件的方式得到解決,如果需要,我公司的技術人員將上門解決問題,
服務熱線:15319957180樊工
技術支持郵箱:
[email protected]
     5. 為保證用戶的利益,我公司為客戶提供及時響應-時間,2小時內響應,當天上門服務。
     6. 我公司對所出售的硬件設備以廠家提供的質保期限為準。
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